CONDICIONES Y DEVOLUCIONES
CONDICIONES DE VENTA
Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre la empresa RESILIAN VESLLA SL , con domicilio Harategi Kalea 1 bajo 48700 Ondarroa, Bizkaia (España) con número de NIF B95941654 y el comprador online, formalizado a través de nuestra web NELEZBRAND.COM para la adquisición de productos de nuestra web.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Para poder hacer un pedido a través de nuestra web, debe ser el comprador mayor de edad.
Al hacer uso del Sito Web y realizar pedidos a través del mismo el cliente se compromete a:
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Hacer uso de nuestra web para navegar por el mismo o realizar pedidos legalmente válidos.
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No facilitar ningún dato falso o fraudulento.
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Facilitarnos su dirección de correo, dirección postal y/o cualquier otro dato que pueda ser necesario para la correcta formalización del pedido de forma veraz y exacta. Igualmente, consiente que podamos hacer uso de dicha información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pedido y con el pago efectuado, los pedidos son preparados y puesto en agencia en 2-4 días (festivos y fines de semana no incluidos).
Los tiempos indicados son aproximados y dependen en su gran mayoría de las agencias de envío.
*Los productos marcados con la etiqueta 'BAJO PEDIDO' tienen un plazo de tiempo de elaboración de aproximadamente 1 semana, el envío se realizará posteriormente con un plazo de 24h-72h. *
El pedido será entregado en el domicilio que haya indicado en el momento de formalizar el mismo. A ese efecto es necesario indicar una dirección de entrega completa y un teléfono donde se le pueda localizar fácilmente.
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier producto no manipulado en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
Usted puede devolver el producto adquirido, siempre que:
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el producto esté en perfectas condiciones, en su embalaje original (con todo lo que lleva dentro).
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el producto no se haya lavado ni usado de forma alguna.
Nelezbrand.com se compromete a realizar el abono económico de los productos en un plazo máximo de 30 días después la recepción de la devolución.
- Para tramitar la devolución, es necesario comunicarlo a jg.nelez@gmail.com en un plazo de 15 días naturales desde el día que recibiste tu pedido.
- Se le informará de la dirección a la que debe enviar el producto.
- Si el motivo de la devolución es porque el pedido no le satisface, le reembolsaremos el valor de los productos pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
- Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o por un error por parte de nelezbrand, Nelezbrand.com correrá con los gastos de la devolución.
- Una vez recibida la devolución tras verificar que esta este en perfecto estado se procederá al reembolso del importe del producto.
- En caso que el paquete no llegue a nuestro Atelier, Nelezbrand no se hace responsable de la devolución del importe.
El abono de las productos se realizará a través del mismo modo de pago que el original.